O prazo e a disponibilidade da entrega são calculados de acordo com o CEP informado e os produtos do pedido. Na página do produto e durante a compra, a Hobbi mostra a previsão disponível para o endereço selecionado. Depois da confirmação do pagamento, você também pode acompanhar a previsão em “Minhas compras”.
Entregas
Acesse “Minhas compras”, selecione o pedido e clique em “Ver compra”. Nessa tela aparecem as etapas do pedido e, quando disponibilizado pela transportadora ou pelo vendedor, o código ou o link de rastreamento.
O agendamento depende da disponibilidade da transportadora e da região de entrega. Quando essa opção estiver disponível, ela será informada durante o andamento do pedido. Caso precise combinar alguma condição específica, entre em contato com o atendimento informando o número da compra.
Confira a quantidade de volumes informada no pedido, pois alguns produtos podem ser enviados separadamente. Se ainda faltar algum item, registre fotos da embalagem e do conteúdo recebido e fale com o atendimento pela área da compra para que a ocorrência seja analisada.
A entrega é realizada no endereço confirmado durante a compra. É importante que exista uma pessoa responsável no local para receber e conferir o pedido. Produtos diferentes ou vendidos por lojas diferentes podem chegar em datas e volumes separados.
Primeiro, consulte o acompanhamento do pedido em “Minhas compras” para verificar a atualização mais recente. Se a previsão já tiver terminado e não houver uma nova informação, entre em contato com o atendimento pela própria compra para que a entrega seja verificada.