Esse serviço está disponível para alguns dos nossos produtos e apenas se forem vendidos
pela marca Casas Bahia. Não inclui as vendas feitas por lojas parceiras em nosso Marketplace.
Qual o prazo de retirada?
Caso o produto desejado tenha estoque nas lojas próximas à localização do cliente,
o prazo para retirada é a partir de duas horas.
Caso não tenha estoque nas lojas, porém exista estoque disponível em nosso Centro de Distribuição,
o prazo para retirada é a partir de dois dias úteis (podendo chegar até 12 dias úteis,
dependendo da região).
Lembrando que para ambas situações o prazo só começa a contar após a confirmação do pagamento.
Condições e prazos para retirada:
Importante: O prazo de retirada inicia-se no 1° dia útil após a confirmação do pagamento.
Caso o pedido não seja retirado no prazo informado, será automaticamente cancelado
e será gerado um vale ou restituição conforme o meio de pagamento utilizado.
O pedido ficará disponível para retirada pelo prazo máximo de 10 dias corridos.
A data é uma previsão e pode sofrer alterações em caso de problemas no transporte
ou nos Centros de Distribuição.
Para pedidos com prazo maior que 2 dias úteis, caso a aprovação do pagamento ocorra após o horário
de operação, o prazo poderá ser estendido, variando de acordo com o abastecimento da loja.
A retirada e transporte do produto são responsabilidade do cliente.
Verifique danos ou avarias no ato da retirada.
Para retirar o pedido, é necessário:
- Número do pedido ou CPF/CNPJ do titular.
- Documento de identidade oficial com foto.
- Chave de segurança / Token enviado por e-mail, SMS ou WhatsApp.
Atenção:
Não vá à loja sem receber a confirmação de liberação do pedido.
Atente-se aos horários de funcionamento da loja escolhida.
Como funciona a aprovação do pagamento?
Boleto bancário: Compensação em até 2 dias úteis. Pagamento em parcela única.
Cartão de crédito: Aprovação ocorre em minutos, mas pode levar até 2 dias úteis
em caso de divergência de dados.
Em casos de divergência de endereço ou dados pessoais, a compra passa por análises adicionais.
Os preços do app/site podem ser diferentes das lojas físicas.
Vale o valor exibido no site no momento da compra.
As comunicações sobre status do pedido serão enviadas pelos nossos canais oficiais:
e-mail, SMS ou WhatsApp.